KPMEX 반품 및 환불/교환 정책 완벽 가이드
KPMEX의 반품 및 환불/교환 정책에 대한 이해는 귀금속을 안전하게 거래하는 데에 중요한 요소입니다. KPMEX는 금, 은, 골드바, 기념주화 등 각종 귀금속을 거래하는 플랫폼으로서, 반품 및 교환 정책을 명확히 정하고 있습니다. 이번 포스팅에서는 KPMEX의 정책을 상세하게 알아보도록 하겠습니다.
KPMEX란?
KPMEX는 KOREA PRECIOUS METALS EXCHANGE의 약자로, 다양한 귀금속을 거래하며, 가격은 국제 귀금속 SPOT 가격과 실시간 원달러 환율을 반영해서 산정됩니다. 하지만, 국내 시스템 여건 상 가격 변동은 분 단위로 이루어지지 않으며, KPMEX의 가격 범위를 초과하는 경우 가격 인상이나 인하가 발생합니다.
KPMEX 반품/환불/교환 정책
KPMEX에서 구입한 제품에 대한 반품 및 교환 정책은 다음과 같습니다:
반품 규정
- 단순 변심으로 인한 반품: 수령일로부터 7일 이내(해당일이 공휴일인 경우 익일까지)에 가능하며, 반품할 때는 KPMEX가 판매한 시점의 상태와 동일해야 합니다.
- 환불 처리: 반품 상품이 KPMEX에 도착한 시점을 기준으로 귀금속 시세 하락으로 인해 가격이 하락하면 손실보전비용과 운영 수수료(1.7%)가 차감되며 환불됩니다.
- 반품 경비: 반품에 소요되는 모든 경비는 고객 본인이 부담해야 하며, 하자가 있는 물품이나 KPMEX의 실수로 인한 반품에 대해서는 차감 없이 즉시 환불됩니다.
교환 규정
- 교환 절차: KPMEX의 실수로 인해 발생한 상품의 하자와 배송 중 손상된 경우, 확인 즉시 교환을 받을 수 있으며 모든 비용은 KPMEX가 부담합니다.
- 교환 요청: 고객 단순 변심으로 인한 교환은 제품 수령일로부터 7일 이내에 교환 의사를 밝혀야 하며, 요청일로부터 7일 이내에 KPMEX에 도착해야 합니다.
주문 취소 규정
- 주문 취소 조건: 온라인에서 주문 완료 후 6시간 이내에 결제를 하지 않았다면 1회에 한해 주문 취소가 허용됩니다. 단, 같은 상황이 2회 이상 반복될 경우 고객 계정은 자동으로 말소될 수 있습니다.
- 결제 후 주문 취소: 결제를 완료했더라도 KPMEX가 주문 상품을 발송하지 않은 경우, 반품 처리 기준과 동일하게 손실보전비용이 차감되어 처리됩니다.
정책 요약
| 정책 | 내용 |
|---|---|
| 반품 기간 | 수령일로부터 7일 이내 |
| 반품 비용 부담 | 소비자 본인 부담 |
| 환불 처리 | 귀금속 시세 하락 시 차감 환불 |
| 교환 가능 기간 | 수령일로부터 7일 이내 |
| 주문 취소 조건 | 6시간 이내 미결제 시 1회 허용 |
KPMEX 이용 Q&A
KPMEX 이용 중 자주 묻는 질문을 정리해보았습니다.
- 결제 방법: KPMEX에서는 현금 결제만 가능하며 신용카드 결제는 불가합니다.
- 배송 기간: 주문 결제 후 1~3 영업일 이내 발송되며, 우체국 안심 소포(착불)로 배송됩니다. 서울 및 주요 도시는 대개 1~3일이 소요됩니다.
- 고객센터: KPMEX 고객센터의 전화번호는 02-742-9945이며, 운영시간은 평일 기준 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
- 쇼핑몰 운영시간: KPMEX 온라인 쇼핑몰은 월~금요일 오전 9시 30분부터 오후 9시까지, 주말에는 오전 9시 30분부터 자정까지 운영됩니다.
결론
KPMEX의 반품 및 환불/교환 정책은 고객이 안심하고 귀금속 거래를 할 수 있도록 설계되어 있습니다. policies such as refund and exchange allow for flexibility and protection. 여러분은 KPMEX를 통해 안전하게 귀금속을 거래하고, 필요시 쉽게 반품 및 환불을 받을 수 있다는 점을 명심하시길 바랍니다.
이제 KPMEX의 정책을 이해했으니, 안전한 거래를 즐기세요!
